ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ЦЕНТР «НОВИ»

УТВЕРЖДАЮ

Директор ООО ИЦ «НОВИ»

_______________ Л.Л. Кирикова

«_____»________________ 2018 г.

МП

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЁТ

ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА НОВОШАХТИНСК РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Руководитель проекта

канд. соц. наук _______________________ Якушина Н.В.

подпись, дата

Ответственный исполнитель

канд. соц. наук _______________________ Балезина Е.А.

подпись, дата

Исполнитель

канд. соц. наук _______________________ Радченко С.В.

подпись, дата

Исполнитель

специалист ИЦ _______________________ Васильев М.Е.

подпись, дата

г. Новошахтинск, 2018 г.

Содержание

Введение. 4

1 Цель, задачи, объект, предмет, сроки, этапы независимой оценки качества образовательной деятельности. 5

2. Методика исследования. 8

2.1. Инструментарий опроса потребителей образовательных услуг организаций, осуществляющих образовательную деятельность, выборка исследования и методика отбора респондентов. 8

2.2. Инструментарий анализа полноты и качества заполнения сайтов в сети Интернет 8

2.3 Методика расчета. 8

2.3.1. Расчет интегрального значения показателя. 9

2.3.2. Расчет среднего значения интегрального показателя. 10

3. Значение и анализ исследуемых общих показателей образовательной деятельности муниципальных образовательных организаций, осуществляющих образовательную деятельность, расположенных на территории г. Новошахтинск Ростовской области 11

4. Рейтинг по критериям муниципальных организаций, осуществляющих образовательную деятельность, расположенных на территории г. Новошахтинск Ростовской области. 14

5. Анализ и оценка качества деятельности образовательных организаций, расположенных на территории г. Новошахтинск Ростовской области с указанием лучших организаций по результатам анализа. 23

6. Основные проблемы деятельности образовательных организаций, расположенных на территории г. Новошахтинск Ростовской области, по результатам оценки качества условий образовательной деятельности организаций г. Новошахтинск Ростовской области. 25

7. Основные выводы и рекомендации о деятельности муниципальных образовательных организаций, осуществляющих образовательную деятельность, расположенных на территории г. Новошахтинск Ростовской области. 26

Приложение 1. 27

Приложение 2. 31

Приложение 3. 44

Приложение 4. 49

Приложении 5. 57

Приложение 6. 61

Приложение 7. 64

Приложение 8. 67

Приложение 9. 71

Приложение 10. 74

Приложение 11. 76

Приложение 12. 78

Введение

Независимая оценка качества образовательной деятельности муниципальных образовательных организаций, осуществляющих образовательную деятельность, расположенных на территории г. Новошахтинск Ростовской области - оценочная процедура, которая направлена на получение сведений об образовательной деятельности организаций, предоставление участникам отношений в сфере образования соответствующей информации на основе общедоступной информации и улучшение информированности потребителей о качестве работы образовательных организаций. Нормативно-методологической базой разработки технологий сбора, обобщения и анализа информации о качестве образовательной деятельности (мониторинга) по показателям, установленным приказом Министерства образования и науки РФ, стали:

- Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ "О независимой оценке качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования";

- Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 597 "О мероприятиях по реализации государственной социальной политики";

- Постановление Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 г. № 582 "Об утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обновления информации об образовательной организации";

- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 05 декабря 2014 г. № 1547 "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность";

- Методические рекомендации по расчету показателей независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, направленные письмом Министерства образования и науки Российской Федерации от 14 сентября 2016 г. № 02-860;

- приказ Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 29.05.2014 № 785 "Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и формату представления на нем информации".

1 Цель, задачи, объект, предмет, сроки, этапы независимой оценки качества образовательной деятельности

Основной целью независимой оценки качества (НОК) является определение уровня удовлетворенности учеников, их родителей и законных представителей качеством образовательной деятельности, анализ состояния сайтов организаций, осуществляющих образовательную деятельность и анализ деятельности образовательных организаций путем расчета интегральных показателей.

Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

1. Уточнение и доработка инструментария независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность на территории г. Новошахтинск Ростовской области.

2. Организация и проведение оценки полноты и актуальности информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность, размещенной на официальном сайте организации в сети «Интернет».

3. Оценка наличия сведений о педагогических работниках организации.

4. Оценка доступности взаимодействия с образовательной организацией по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов, предоставляемых на официальном сайте организации в сети Интернет, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации.

5. Оценка доступности сведений о ходе рассмотрения обращений, поступивших в организацию от заинтересованных граждан (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте организации).

6. Оценка материально-технического и информационного обеспечения организации, условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся, условий для индивидуальной работы с обучающимися лицами, наличия дополнительных образовательных программ.

7. Оценка наличия и возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся лиц, включая их участие в конкурсах и олимпиадах, выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях и других массовых мероприятиях.

8. Оценка наличия возможности оказания обучающимся лицам психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи.

9. Оценка наличия условий организации, для обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов.

10. Оценка доброжелательности, вежливости и компетентности работников.

11. Оценка удовлетворенности участников образовательного процесса качеством оказания услуг.

12. Оценка готовности родителей рекомендовать образовательную организацию родственникам, знакомым.

13. Расчет интегральных показателей качества образовательной деятельности и расчет рейтинга образовательных организаций г. Новошахтинск Ростовской области.

14. Разработка рекомендаций по улучшению качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, расположенных на территории г. Новошахтинск Ростовской области.

Объект исследования – организации, осуществляющие образовательную деятельность в 2018 году, расположенные на территории г. Новошахтинск Ростовской области (перечень организаций приведен в Приложении 1).

Предмет исследования - независимая оценка качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность на территории г. Новошахтинск Ростовской области в 2018 году на основе общедоступной информации.

Сроки выполнения оценочных процедур с 17 сентября по 01 декабря 2018 года.

Организация и проведение оценочных процедур по независимой оценке деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность осуществлена в три этапа.

На первом этапе выполнены подготовительные мероприятия для проведения оценочных процедур, в том числе:

- изучена нормативно-правовая база, регламентирующая процедуру независимой оценки образовательных учреждений;

- разработаны анкеты для организаций, реализующих следующие образовательные программы:

· образовательные программы дошкольного образования, присмотр и уход за детьми;

· образовательные программы начального общего, основного общего и (или) среднего общего образования;

· дополнительные общеобразовательные программы.

-рассчитана полностью соответствующая условиям технического задания выборка;

-разработаны инструкции проведения опроса;

-осуществлен поиск адресов сайтов оцениваемых организаций, осуществляющих образовательную деятельность;

На втором этапе произведены сбор, обработка и анализ данных для оценки качества работы образовательных организаций.

Сбор данных осуществлен путем:

· систематизации и отбора информации, размещенной на официальных сайтах образовательных организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

· проведения опросов следующих респондентов:

-обучающиеся (воспитанники) муниципальных образовательных организаций, осуществляющих образовательную деятельность, расположенных на территории г. Новошахтинск Ростовской области, включенных в Перечень в возрасте 14 и более лет;

-родители (законные представители) обучающихся (воспитанников) муниципальных образовательных организаций, осуществляющих образовательную деятельность, расположенных на территории г. Новошахтинск Ростовской области, включенных в Перечень;

· исследования отчетов экспертов осуществляющих контент-анализ сайтов.

После завершения этапа сбора информации были сформированы итоговые массивы данных, на основе которых осуществлены обработка, анализ и интерпретация полученных результатов, содержание которых описаны в соответствующих разделах информационно-аналитического отчета.

На третьем этапе организацией-оператором подготовлен:

· информационно-аналитический отчет с выводами и рекомендациями;

· мультимедийная презентация для представления на общественном обсуждении результатов работы.

Итак, в настоящем отчете представлен анализ обширной информационной базы, обеспечивающий оценивание деятельности образовательных учреждений по методике, рекомендованной Министерством

образования и науки Российской Федерации. А именно,

1) проведен подсчет баллов по параметрам, характеризующим открытость и доступность информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность; комфортность условий, в которых осуществляется образовательный процесс; доброжелательность, вежливость и компетентность работников организаций, осуществляющих образовательную деятельность;

2) рассчитаны интегральные значения показателей, согласно приказу Министерства образования и науки Российской Федерации от 05 декабря 2014 г. № 1547 "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность", для проведения независимой оценки качества деятельности образовательных учреждений;

3) по значениям интегрального показателя осуществлено рейтингование учтенного круга организаций.

Цель и задачи работы, направленной на проведение независимой оценки качества деятельности общеобразовательных организаций, определили структуру отчета, который состоит из введения, 7 разделов, а также из иллюстративных материалов и приложений.